Onde fica: Validação › Acompanhamento de follow-up
Esta tela junta duas coisas que andam próximas, mas são diferentes: quando o seu Estudante vai reanalisar cada contato, e em que ponto está a cadência de reengajamento dele no Follow-up. Configurar as regras de cada agente é noutro lugar; aqui você acompanha o que já está programado e o que já aconteceu, contato por contato.
Três abas, três perguntas
- Próximas análises: quais contatos o Estudante vai reanalisar, e quando.
- Últimas análises: o que já foi analisado, e quando.
- Follow-ups: em que ponto da cadência de reengajamento cada contato está.
O que as colunas de análise mostram
| Coluna | O que indica |
|---|---|
| Contato | De quem é essa linha |
| Agendada para | Quando a próxima análise está programada |
| Trigger | O que disparou essa análise: um gatilho automático, ou uma execução manual |
| Modo | Se a análise roda automaticamente ou foi pedida manualmente |
| Stage | Em que estágio do funil o contato está |
| Última análise | Quando o Estudante analisou esse contato pela última vez |
A aba Follow-ups: onde cada cadência está
Para cada contato numa cadência de reengajamento, dá pra ver quantos toques já foram enviados e quantos ainda estão programados. Essa é a diferença entre "a cadência está ativa" e "a cadência já terminou", seja porque chegou ao fim, seja porque o contato respondeu antes disso.
Por que acompanhar isso importa
Ver o calendário de reanálise do Estudante ao lado do andamento das cadências de Follow-up é o que deixa claro se os dois estão fazendo o trabalho certo no ritmo certo: contatos sendo reavaliados quando deveriam, e cadências chegando a uma resposta ou a um fim, não ficando penduradas sem ação.