Algumas telas da Academia têm um botão de IA que lê o que você configurou e sugere ajustes, ou preenche campos para você. A ideia é pegar o que passa despercebido antes que isso vire uma resposta errada para o seu cliente.
Onde a IA ajuda
| Tela | Botão | O que faz |
|---|---|---|
| Pipelines | Revisar com IA | Revisa os pipelines e sugere ajustes: criar pipeline, adicionar etapa, marcar etapa como só humano ou resolvida, ligar etapa a um departamento. Em Instruções, você diz à IA o que quer que ela considere |
| Calendários | Revisar com IA | Revisa a regra Quando oferecer agendamento de um calendário conectado |
| Mídias | Preencher com IA | Preenche descrição, palavras-chave e quando enviar a partir do arquivo. Ao adicionar uma mídia, isso já acontece sozinho |
| Base de conhecimento | Gerar com IA | Sugere as tags de um item a partir do conteúdo |
| Integrações, aba Agente | Gerar com IA e Revisar instruções com IA | Escreve a instrução de quando o agente deve chamar uma API e revisa as instruções dos parâmetros |
Quando vale pedir
- Você acabou de criar o recurso e quer um segundo olhar.
- Mudou algo importante e não tem certeza se o resto ainda faz sentido.
- Percebeu seu agente errando em algo ligado àquela configuração.
O que fazer com a sugestão
Leia a sugestão com o mesmo critério que usaria para revisar o trabalho de alguém do time. Se ela aponta uma lacuna real, aplique. Se sugere algo que já está coberto de outro jeito, ignore.
Se a sugestão trouxer vários ajustes de uma vez, aplique um por vez e teste o agente entre um e outro, com Testar conversa. Mudou dez coisas juntas e o comportamento piorou? Você não sabe qual das dez foi.