Onde fica: Pets
Pets é a área onde a clínica veterinária acompanha os pets que os tutores compartilham com ela no app de saúde pet AIOdog. A plataforma lê a ficha, os alertas, as vacinas, os remédios e os exames do app, e você liga cada pet ao contato do tutor no CRM para conversar com ele pelos canais da empresa.
Conectar o app
A conexão usa a conta de veterinário da clínica no AIOdog.
- Em Pets, clique em Conectar o AIOdog.
- Informe o e-mail e a senha da conta de veterinário e clique em Conectar.
Só quem pode gerenciar as integrações da empresa faz a conexão. Para as outras pessoas, a tela pede para chamar quem administra as integrações.
Se o app recusar a conta depois (senha trocada, por exemplo), a tela avisa e mostra Conectar de novo.
Como um pet chega à lista
O pet só aparece depois que o tutor convida a clínica no app, pelo e-mail da conta conectada. A plataforma lê o app a cada 30 minutos; para não esperar, clique em Atualizar agora.
Quando o tutor deixa de compartilhar, o pet sai da lista ativa e vai para o filtro Acesso removido, com o histórico que já foi lido.
A lista
A lista mostra cada pet com espécie, raça, idade, o tutor vinculado e o nível de alerta. Busque pelo nome ou pela raça, ou use os filtros:
| Filtro | O que mostra |
|---|---|
| Todos | Todos os pets compartilhados |
| Precisa de atenção | Pets com algum alerta de atenção ou crítico no app |
| Vence em 30 dias | Pets com vacina, antiparasitário, remédio ou lembrete com data nos próximos 30 dias |
| Sem tutor | Pets que ainda não foram ligados a um contato |
| Acesso removido | Pets que o tutor deixou de compartilhar |
A ficha do pet
Clique em um pet para abrir a ficha. Ela tem quatro abas:
| Aba | O que tem |
|---|---|
| Resumo | Os alertas do app (peso, medicação, vacina e antiparasitário), os próximos vencimentos e o tutor |
| Saúde | Vacinas, medicações, antiparasitários, peso, sintomas e ocorrências registrados no app |
| Exames | Os exames enviados ao app e a leitura que o próprio app faz deles, com os marcadores fora da referência |
| Diário | A rotina registrada pelo tutor (refeições, água, passeios, fezes, urina, vômitos, coceira), lida na hora em que você abre a aba |
A leitura dos exames é automática e feita pelo app. Confira sempre no laudo.
A ficha é sempre a do app: o que se corrige lá aparece aqui na próxima leitura. A plataforma não altera nada no app.
Vincular o tutor
O app não informa o telefone do tutor, por isso o vínculo com o contato é feito por uma pessoa da clínica, nunca sozinho.
- Na ficha do pet, no bloco Tutor, veja as Sugestões pelo app. Elas vêm de quem tem acesso ao pet no app: primeiro o contato com o mesmo e-mail, depois o mesmo nome e depois um nome parecido.
- Clique em Vincular na sugestão certa, ou em Escolher outro contato para buscar no CRM.
Para trocar, clique em Desvincular e vincule de novo. Vincular exige permissão para gerenciar pets e para ver contatos.
Com o tutor vinculado, o pet aparece na ficha do contato e no painel da conversa. Falar com o tutor abre a conversa do contato, onde valem as regras normais do canal (no WhatsApp, a janela de 24 horas e os templates). Nenhuma mensagem sai sozinha por causa de um pet.
Quem vê o quê
- Quem tem acesso a Pets vê a lista e as fichas. Telefone e e-mail do tutor só aparecem para quem também pode ver contatos.
- Quem só vê os próprios contatos vê só os pets cujo tutor está com ela. Pet sem tutor fica fora para essa pessoa.